Politique de Confidentialité

Identité

Reetma, nom commercial de Pierre Cazaban, entrepreneur individuel (micro-entreprise). SIREN : 132 067 414. Adresse : 74 rue du Mas de Caze, 34090 Montpellier, France.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, ouvrez une demande dans notre centre d'aide (reetma.com/aide). Les coordonnées complètes de Reetma figurent dans les mentions légales.

Données que vous fournissez

Lorsque vous créez un compte, demandez une démonstration ou nous contactez, nous collectons des informations telles que votre nom, adresse email, nom d'entreprise, fonction, et toute autre information que vous choisissez de fournir.

Espace étudiant de L'École

Pour chaque étudiant inscrit : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, université, filière et année de diplôme si renseignées, comment vous nous avez connus, source de campagne (utm_source) par laquelle vous êtes arrivé, accord pour les communications marketing, référence d'inscription, mot de passe (conservé uniquement sous forme chiffrée et irréversible), progression dans les modules, résultats du test final et certificat délivré (son numéro et sa date sont vérifiables publiquement via le lien du certificat).

Centre d'aide

Lorsque vous ouvrez une demande : votre nom, votre adresse e-mail, votre message, nos réponses et, le cas échéant, votre référence d'inscription.

Mesure d'audience (Vercel Web Analytics)

Pour connaître la fréquentation du site, nous utilisons Vercel Web Analytics. Pour chaque page consultée sont enregistrés : la page (son adresse, sans numéro de certificat ni paramètres, à l'exception des paramètres de campagne utm_*, qui sont gardés), le site d'origine, le pays, le type d'appareil, le système et le navigateur. Aucun cookie n'est déposé et vous n'êtes pas reconnu d'un jour à l'autre : un identifiant technique, calculé à partir de votre requête et renouvelé chaque jour, sert uniquement à compter les visites. Ces statistiques anonymes sont produites pour notre seul compte et ne requièrent pas de consentement au sens des recommandations de la CNIL ; vous pouvez vous y opposer avec le bouton ci-dessous.

Mesure d'audience interne

Pour savoir combien de visiteurs sont en ligne et sur quelles pages, et jusqu'où va le parcours d'inscription à L'École, le site envoie aussi quelques informations à notre propre serveur : à chaque changement de page, puis toutes les minutes tant que l'onglet est affiché (envoi suspendu après 3 minutes sans activité).

• Données envoyées : un identifiant de visite tiré au hasard, gardé dans le stockage de session de votre navigateur et effacé à la fermeture de l'onglet (au clic sur « Payer », une copie en est aussi gardée pour votre retour : voir « Cookies ») ; l'adresse de la page consultée, sans ses paramètres (d'une page de certificat ou d'une adresse inconnue, seul le type de page est gardé) ; l'étape du formulaire d'inscription où vous vous trouvez et celles que vous avez franchies, clic sur « Payer » compris ; la langue de L'École (d'après l'adresse) ; l'horodatage.
• Ni cookie, ni adresse IP : aucun cookie n'est déposé et votre adresse IP n'est pas enregistrée : notre serveur ne s'en sert qu'en mémoire, pour limiter les abus (nombre d'envois par adresse).
• Paiements : chaque paiement réussi d'une inscription à L'École est aussi compté, à partir de la notification que notre prestataire de paiement (Stripe) envoie à notre serveur : il est enregistré sous une empreinte de l'identifiant du paiement, sans lien avec votre visite, avec la langue de l'inscription et la date, et gardé 13 mois au plus. Ce comptage, comme celui des comptes créés, des modules terminés et des certificats délivrés (lus dans l'espace étudiant), ne passe pas par votre navigateur et ne dépend donc pas du bouton « Ne plus être compté sur ce navigateur ».
• Pas de recoupement : ces données ne sont croisées avec aucun autre fichier ni transmises à des tiers.
• Finalité : uniquement des statistiques agrégées, pour notre seul compte : le nombre de visiteurs en ligne par page, le nombre de visites du site et le tunnel d'inscription (combien de visites franchissent chaque étape, puis combien de paiements aboutissent).
• Conservation : 48 heures au plus pour la présence en ligne, 13 mois au plus pour les étapes du parcours et les paiements comptés.
• Base légale : notre intérêt légitime à mesurer l'audience du site (article 6.1.f du RGPD). Cette mesure est exemptée de consentement au sens des lignes directrices de la CNIL sur la mesure d'audience (article 82 de la loi Informatique et Libertés) ; vous pouvez vous y opposer à tout moment avec le bouton ci-dessous. Ce choix vaut aussi pour Vercel Web Analytics et pour la source de campagne d'une inscription (voir « Cookies »), et reste enregistré dans ce navigateur.

Cookies

Le site n'utilise qu'un seul cookie, strictement nécessaire : le cookie de connexion de l'espace étudiant (reetma_session), déposé quand vous vous connectez pour vous garder connecté pendant 30 jours au plus, et supprimé à la déconnexion. Il ne sert à aucun suivi ni à aucune publicité. Les mesures d'audience ne déposent aucun cookie : l'identifiant de visite de la mesure interne reste dans le stockage de session de l'onglet (reetma_vid), effacé à sa fermeture. Au clic sur « Payer », il est aussi copié, avec l'heure, dans le stockage local de ce navigateur (reetma_vid_mollie) : si vous revenez sur la page de confirmation dans un autre onglet (depuis l'application de votre banque, par exemple), celle-ci reprend la même visite au lieu de vous compter deux fois. Cette copie ne contient rien du paiement et ne sert que 10 minutes : elle est effacée dès que la visite reprend ou que vous refusez d'être compté, sinon lors de votre première visite sur le site après ces 10 minutes. Votre éventuel refus d'être compté est retenu dans le stockage local de ce navigateur (reetma_no_track). L'espace d'administration garde une session de connexion dans l'onglet ouvert (stockage de session), effacée à sa fermeture ; s'y connecter enregistre en outre dans ce navigateur le refus d'être compté (reetma_no_track). Le stockage de session de l'onglet garde aussi le formulaire d'inscription en cours (school_form_state, school_reservation), pour ne pas le perdre en cas de rechargement. La source de campagne de l'adresse par laquelle vous arrivez sur L'École (paramètre utm_source) n'est, elle, pas enregistrée dans votre navigateur : la page la garde seulement en mémoire pour l'envoyer avec votre inscription. Elle est conservée avec celle-ci, pour savoir quelles campagnes amènent des inscrits, et n'est pas envoyée si vous avez refusé d'être compté.

Fourniture du service

Nous utilisons vos données pour fournir, maintenir et améliorer les services REETMA, y compris le traitement de vos demandes et l'assistance client.

Communication

Nous pouvons utiliser votre email pour vous envoyer des mises à jour de service et des alertes de sécurité. Les communications marketing ne sont envoyées qu'avec votre consentement préalable.

Analyses et amélioration

Nous mesurons la fréquentation du site (visiteurs en ligne par page, parcours d'inscription) et comptons les paiements réussis, les comptes créés, les modules terminés et les certificats délivrés, pour améliorer le site et L'École. Chaque paiement réussi est compté à partir de la notification de notre prestataire de paiement, sous une empreinte de l'identifiant du paiement sans lien avec la visite, gardée 13 mois ; comptes, modules et certificats sont lus dans l'espace étudiant. Ces comptages ne dépendent pas du bouton « Ne plus être compté sur ce navigateur » (voir « Mesure d'audience interne »). Ces analyses ne portent que sur des statistiques agrégées.

Obligations légales

Nous pouvons utiliser vos données pour nous conformer à nos obligations légales, faire respecter nos conditions d'utilisation et protéger la sécurité de notre plateforme.

Consentement

Pour les communications marketing et les cookies non essentiels (article 6.1.a du RGPD).

Exécution du contrat

Pour la fourniture de nos services et la gestion de votre compte (article 6.1.b du RGPD).

Intérêt légitime

Pour la mesure d'audience, l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude (article 6.1.f du RGPD).

Obligation légale

Pour le respect de nos obligations fiscales et réglementaires (article 6.1.c du RGPD).

Nous ne vendons pas vos données

Reetma ne vend, ne loue ni n'échange vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Sous-traitants

Vercel Inc. (États-Unis) héberge le site et produit la mesure d'audience Vercel Web Analytics, avec des garanties de transfert reconnues par l'Union européenne (clauses contractuelles types et Data Privacy Framework). Neon Inc. héberge notre base de données dans l'Union européenne (Francfort) : comptes étudiants, progression, certificats, demandes d'aide et mesure d'audience interne. Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande) traite les paiements de L'École : les informations d'inscription des étudiants sont conservées avec le paiement chez Stripe. Les inscriptions payées avant novembre 2026 l'ont été via Mollie B.V. (Pays-Bas), qui conserve les informations de ces paiements. Resend Inc. (États-Unis) envoie les e-mails du site (confirmation d'inscription, nouveau mot de passe, certificat, réponses du centre d'aide), dans le cadre de son accord de traitement des données.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l'exige, sur décision de justice, ou pour protéger les droits et la sécurité de Reetma et de ses utilisateurs.

Chiffrement

Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS) et au repos (AES-256).

Contrôles d'accès

Nous mettons en œuvre des contrôles d'accès stricts, garantissant que seul le personnel autorisé peut accéder aux données des utilisateurs.

Droit d'accès

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles et d'en obtenir une copie (article 15 du RGPD).

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes (article 16 du RGPD).

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (article 17 du RGPD).

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé (article 20 du RGPD).

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à tout moment (article 21 du RGPD).

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).